WBS là một hệ thống phần mềm tích hợp chạy trên nền web (Web based Application) bao gồm website giao dịch và hệ thống quản lý kinh doanh trên web (Web Back Office).
Hệ thống này cho phép các nhân viên làm việc cộng tác (kể cả nhân viên làm việc từ xa) và tương tác với khách hàng thông qua môi trường Web thông qua các công cụ: Quản lý công việc, Quản lý dự án, Quản lý Tài liệu, Quản lý hỗ trợ khách hàng, Quản lý quan hệ khách hàng và hệ thống thông tin giới thiệu công ty, sản phẩm dịch vụ, đặt hàng trên Website giao dịch…